1. Objeto del acuerdo
Estos Términos Generales regulan la prestación de servicios tecnológicos de SmoothCloud a nuestros clientes y distribuidores, estableciendo condiciones de uso, facturación, pagos, responsabilidades y demás aspectos aplicables a la relación contractual.
2. Alcance y prevalencia
Cada servicio de SmoothCloud, cuenta con sus propios Términos y Condiciones específicos, los cuales deben ser revisados y tenidos en cuenta para la óptima prestación de los servicios.
No obstante, dichos términos particulares no prevalecen sobre los presentes Términos Generales de Servicio, que constituyen el marco principal de la relación contractual.
3. Facturación y pagos
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Las facturas de SmoothCloud serán emitidas desde el primer día de implementación y/o solicitud de los servicios contratados.
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A partir de la fecha de emisión, el cliente contará con un plazo máximo de cinco (5) días calendario para realizar el pago correspondiente.
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Si el pago no se realiza dentro de este periodo, la factura entrará en estado de mora y los servicios asociados serán suspendidos de manera automática hasta que se evidencie el pago.
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En caso de que el pago no se realice dentro de los primeros diez (10) días calendario, a partir del día once (11) SmoothCloud se reserva el derecho de rescindir los servicios y/o eliminar la información asociada al cliente, sin que ello genere penalidad alguna a cargo de la empresa.
4. Automatización de procesos
Desde el 1 de enero de 2026, SmoothCloud implementará un sistema de automatización integral en sus procesos de facturación y cobro. Esto significa que no existirá intervención manual alguna para modificar plazos o excepciones, por lo que el cumplimiento estricto de los tiempos de pago será indispensable para la continuidad de los servicios.
5. Responsabilidades de SmoothCloud
SmoothCloud se compromete a:
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Brindar un servicio confiable, seguro y acorde con las condiciones pactadas.
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Mantener sus plataformas tecnológicas bajo estándares de calidad.
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Informar oportunamente cualquier cambio en las condiciones generales.
6. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
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Cumplir con las condiciones de pago aquí establecidas.
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Revisar y aceptar los términos específicos aplicables al servicio contratado.
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Mantener actualizada su información de contacto y facturación para evitar retrasos o inconvenientes administrativos.
7. Modificaciones
SmoothCloud podrá actualizar estos Términos Generales en cualquier momento. Los cambios serán comunicados y publicados en la página web oficial, siendo responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.
8. Legislación aplicable
Este acuerdo se regirá bajo la legislación aplicable en la jurisdicción en la que SmoothCloud opera. En ningún caso la responsabilidad de SmoothCloud excederá el valor efectivamente pagado por el servicio afectado